AlfabetaのATM監視システムは、各地に分散する現金自動預払機やセルフサービス端末にコンピュータービジョンを適用する統合型の金融ソリューションです。各ATMブースをセキュリティと清潔さの両面で見守るため、金融サービス提供者は資産を保護し、顧客を安心させ、同時に運用効率を高められます。すべての拠点に警備員を配置したり、事故が起きるまで誰も確認しない映像に頼ったりするのではなく、本システムは機器群全体にわたる一元化された統合的でリアルタイムな監視を提供します。
セキュリティ面では、本プラットフォームがATMが直面する固有のリスクに合わせた金融セキュリティ分析を実行します。機械学習モデルを用いてカードスロットに取り付けられたRFIDベースのスキミング装置を検知し、禁止着用物検知を実行します。顧客がヘルメット、サングラス、フェイスマスク、フードを着用している場合、システムはその除去を促し、顔が完全に見えるまで取引を保留できます。物体・安全違反検知が周辺エリアの不審な行動や物品を監視し、低照度検知がコンピュータービジョンと赤外線(IR)を併用して、照明が暗い、あるいは意図的に妨害された場合でも機能を維持します。
同じインフラが顧客確認とオンボーディングも支えます。Alfabetaのe-KYC機能は、顧客の身分証明書のデータと写真をOCRで読み取り、ライブネス検知を備えた顔認証を用いて身分証の写真とライブのセルフィーを照合し、一致と見なすには少なくとも75%の類似度を要求し、なりすましの試みをブロックします。これは、金融サービス提供者独自の電子的確認方法が対面での顔確認に代わることを認めるPOJK 12/2017に基づくインドネシアのOJKのe-KYC要件を直接支援し、より迅速でペーパーレスなオンボーディングを可能にします。
運用面では、本システムは人数カウントと滞留時間も計測し、待ち行列長を追跡し、顧客がブース内に長くとどまり過ぎた場合にフラグ付けし、第三者の清掃・保守ベンダー向けに管理された なりすまし防止の勤怠記録を提供します。銀行や現金管理事業者は、ベンダーのパフォーマンスとブースの清潔さに関する透明で客観的な視点を得て、施設を犯罪リスクから守り、数百台の機器を1つのダッシュボードから監督でき、そのすべてが顧客のセキュリティ、ロイヤルティ、満足度を高めます。
破壊・スキミング検知
機械学習モデルを用いてカードスロットに取り付けられたRFIDベースのスキミング装置を検知し、顧客が被害を受ける前に改ざんをフラグ付けします。ブース周辺の物体・安全違反検知と組み合わせることで、ATMを無人のリスクではなく監視された資産に変えます。
うろつき・脅威アラート
ATM内外の人物と物体を観察し、不審な行動や物品が検出されるたびにローカルアラートを発します。コンピュータービジョンと赤外線(IR)を用いた低照度検知により、ブースが暗い、あるいは照明が意図的に妨害された場合でも機能し続けます。これは窃盗の一般的な前兆です。
取引時の顔撮影
禁止着用物検知を徹底し、利用中に顧客の顔が完全に見えるようにします。ヘルメット、サングラス、フェイスマスク、フードはアラートを発し、除去されるまで取引を保留できます。撮影された顔は不正調査や紛争解決を支援します。
一元的な機器群監視
すべての機器を1つのダッシュボードに集約して一元化された統合的でリアルタイムな監視を行い、少人数の運用チームで全国規模の機器群を監督できます。人数カウント、滞留時間、想定される待ち行列時間も計測し、顧客がブース内に長くとどまり過ぎた場合にエスカレーションします。
稼働・アップタイム監視
カメラと拠点の状態を追跡してレンズの遮蔽やオフラインの機器を迅速に発見し、定期的な保守や清掃といった必要な作業を特定します。これが、第三者ベンダーのパフォーマンスとブースの清潔さに関する透明で客観的な評価を支えます。
証拠・監査証跡
コンプライアンス、チャージバック、法執行機関の要請に備えて映像とイベントログを保存し、清掃・保守ベンダー向けに管理されたなりすまし防止の勤怠記録を提供します。OCRによる身分証読み取りやライブネス確認済みの顔照合を含むe-KYC確認イベントが、監査とOJK要件の支援のために保持されます。
よくある質問
ATM監視システムはカードスキミングをどのように検知しますか。
本システムは機械学習モデルを用いて、カードスロットに取り付けられたRFIDベースのスキミング装置の存在を検知し、顧客が被害を受ける前に運用チームへアラートを発します。これはブース周辺の物体・安全違反検知と並行して動作するため、装置の改ざんと不審な物理的活動の両方をリアルタイムで捉えます。
禁止された着用物とは何で、なぜブロックされるのですか。
禁止着用物とは、ヘルメット、サングラス、フェイスマスク、フードなど、取引中に顧客の顔を隠す物品です。明確な顔の可視性は不正抑止と証拠のために不可欠であるため、システムはこれらの着用物を検知して顧客に除去を促し、顔が完全に見えるまで取引を保留できます。
システムは照明の乏しい場所や夜間でも機能しますか。
はい。低照度検知はコンピュータービジョンと赤外線(IR)を併用するため、暗い条件下でも人の行動や物体を検知し続けます。これは照明の乏しい場所にあるATMや、窃盗を可能にするために照明が意図的に妨害された場合に重要です。
e-KYC機能はどのようにOJKコンプライアンスを支援しますか。
e-KYC機能は、顧客の身分証のデータと写真をOCRで読み取り、ライブネス検知を備えた顔認証を用いて身分証の写真とライブのセルフィーを照合し、一致と見なすには少なくとも75%の類似度を要求します。この電子的確認方法は、金融サービス提供者独自の電子的確認が対面での顔確認に代わることを認めるPOJK 12/2017に基づくインドネシアのOJKの枠組みを支援し、より迅速でペーパーレスなオンボーディングを可能にします。
1つのチームで全国のATM機器群を監視できますか。
はい。本システムはすべての機器を1つのダッシュボードに集約する一元化された統合的でリアルタイムな監視を提供するため、少人数のチームで数百拠点を監督できます。スキミング、うろつき、安全違反、過剰な滞留時間のアラートが中央でエスカレーションされ、ベンダーの勤怠と清潔さが機器群全体で客観的に追跡されます。