Manajemen ATM

Sistem pemantauan ATM dari Alfabeta adalah solusi perbankan terpadu yang menerapkan computer vision pada mesin uang tunai dan kios swalayan yang tersebar. Sistem ini mengawasi setiap booth ATM baik untuk keamanan maupun kebersihan, sehingga penyedia layanan keuangan dapat melindungi aset mereka, meyakinkan nasabah, dan meningkatkan efisiensi operasional sekaligus. Alih-alih mengandalkan petugas di setiap lokasi atau rekaman yang tidak ditinjau siapa pun sampai setelah insiden, sistem ini memberikan pemantauan yang terpusat, terpadu, dan real-time di seluruh armada.

Di sisi keamanan, platform menjalankan analitik keamanan perbankan yang disetel untuk risiko spesifik yang dihadapi ATM. Platform mendeteksi perangkat skimming berbasis RFID yang dipasang di slot kartu menggunakan model machine learning, dan melakukan deteksi atribut terlarang: jika nasabah mengenakan helm, kacamata hitam, masker wajah, atau hoodie, sistem memperingatkan mereka untuk melepasnya dan dapat menahan transaksi hingga wajah terlihat sepenuhnya. Deteksi objek dan pelanggaran keselamatan mengawasi area sekitar terhadap perilaku atau barang mencurigakan, sementara deteksi cahaya rendah menggunakan computer vision bersama inframerah (IR) agar tetap bekerja saat pencahayaan redup atau sengaja dirusak.

Infrastruktur yang sama mendukung verifikasi dan onboarding nasabah. Fitur e-KYC dari Alfabeta membaca data dan foto dari kartu identitas nasabah dengan OCR, lalu menggunakan pengenalan wajah dengan deteksi liveness untuk mencocokkan foto identitas dengan swafoto langsung, mensyaratkan kemiripan minimal 75% agar dihitung sebagai kecocokan dan memblokir upaya spoofing. Hal ini secara langsung mendukung ekspektasi e-KYC OJK di Indonesia berdasarkan POJK 12/2017, yang memungkinkan metode verifikasi elektronik milik penyedia layanan keuangan menggantikan verifikasi wajah secara tatap muka, memungkinkan onboarding yang lebih cepat dan tanpa kertas.

Secara operasional, sistem juga mengukur penghitungan orang dan durasi kunjungan, melacak panjang antrean dan menandai ketika nasabah berada di dalam booth terlalu lama, serta menyediakan catatan kehadiran anti-spoofing yang terkontrol bagi vendor kebersihan dan pemeliharaan pihak ketiga. Bank dan operator pengelolaan uang tunai memperoleh tampilan yang transparan dan objektif atas kinerja vendor dan kebersihan booth, melindungi fasilitas dari risiko kriminal, dan mengawasi ratusan mesin dari satu dasbor, yang semuanya meningkatkan keamanan, loyalitas, dan kepuasan nasabah.